Online-Buchungsplattformen.

Wir alle kennen mehr oder weniger die Online-Vergleichsseiten für Reisen oder auch für Hotels. Das sind Websites, die die verschiedenen Angebote auflisten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Sie können die Angebote nach einer Vielzahl von Kriterien gezielt auswählen.

Dasselbe gibt es auch für Parkplätze in der Nähe von Flughäfen und Bahnhöfen. Gleichzeitig mit den Parkplätzen in Flughafennähe sind auch zahlreiche Online-Buchungsplattformen aufgetaucht. Sie haben heute die Möglichkeit, auf diesen Vergleichsseiten für alle verfügbaren Parkplätze in Frankreich und im Ausland zu suchen und zu buchen. Wir werden versuchen, Ihnen hier die Vor- und Nachteile für Sie als Kunden, aber auch für die Parkhausbetreiber näher zu erläutern. Vielleicht hilft Ihnen das, die Sache besser zu verstehen und Ihre Reisen leichter zu planen.

Was ist eine Buchungsplattform?

Die Frage, die sich jeder schon einmal gestellt hat, wenn er in den Urlaub fährt: Wer wird uns zum Flughafen bringen? Dann macht man sich mit Hilfe unseres treuen Freundes Internet auf die Suche nach einer Lösung!

Wenn Sie Folgendes eingeben Privatparkplatz in der Nähe des Flughafens auf einer Suchmaschine werden Sie schnell feststellen, dass die ersten angezeigten Ergebnisse nicht zu einem bestimmten Parkplatz führen, sondern zu Online-Buchungsplattformen.

Wenn Sie auf einen der angebotenen Links klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die auf allen Plattformen fast gleich ist. Auf der Startseite werden Sie nach Ihren gewünschten Parkdaten und der Stadt oder dem Flughafen gefragt, von dem Sie abreisen möchten. Anschließend wird Ihnen eine Liste mit Partnerparkplätzen angezeigt, die bereit sind, Sie aufzunehmen. Sie können Ihre Auswahlkriterien verfeinern: Parkhaus, Shuttle, Nachtdienste, Fahrzeit mit dem Shuttle etc.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, müssen Sie nur noch die obligatorischen Elemente wie Datum, Anzahl der Passagiere und Fahrzeugtyp ausfüllen. Sie bezahlen Ihre Buchung online und als Nächstes erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Dies ist Ihr Sesam-öffne-dich für den Tag X. Wenn Sie genau hinschauen, finden Sie auf diesem Reservierungsschein die direkten Kontaktdaten des Parkhauses: Telefonnummer, Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Einzahlungsverfahrens. Wenn das Parkhaus über eine automatische Schranke verfügt, erhalten Sie auch den Zugangscode.

Sie müssen sich dann nur noch am Tag X vor Ort begeben, um die Leistung in Anspruch zu nehmen.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Kunde erst vor Ort merkt, dass er gerade eine Bestellung über eine Vergleichsplattform aufgegeben hat. Er sucht dann nach dem Schild der Plattform anstelle des Parkplatzes. Dies erzeugt Stress für den Reisenden sowie einen Zeitverlust.

 Die Website, auf der Sie bezahlen, ist nicht der Anbieter des Parkplatzes. Überprüfen Sie Ihre Angaben auf dem Reservierungsschein genau, bevor Sie sich auf den Weg machen.

Für den reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthalts ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie zwischen Plattform und Parkplatz unterscheiden.

Vorteile für den Kunden :

Der größte Vorteil für den Kunden ist die Zeitersparnis.

 Sie brauchen nämlich nur Ihr Wunschdatum einzugeben, um Zugang zu allen verfügbaren Parkplätzen in der Nähe des gewünschten Flughafens zu erhalten. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen und vor allem die günstigsten Tarife.

Auch Kundenmeinungen sind auf einen Blick zu finden. Sie sind oft eine große Hilfe bei der Auswahl des Anbieters. Diese Online-Vergleichsseiten sind dazu da, Ihnen das Leben zu erleichtern, also sollten Sie sie auch nutzen!

Warum sind Parkplätze auf Vergleichsrechnern vertreten?

Der einzige und nicht unwesentliche Vorteil für den Parkplatzbetreiber ist die Sichtbarkeit!

Diese Plattformen sind im Internet gut gelistet, was es ermöglicht, schnell bekannt zu werden, ohne ein großes Kommunikationsbudget zu benötigen. Die große Mehrheit der Kunden, die über ein Vergleichsportal gebucht haben, bestellen bei ihrer nächsten Reise direkt auf der Website des Parkhauses. Selbst wenn die Parkhäuser einen hohen Bekanntheitsgrad oder Sichtbarkeit erreicht haben, bleiben sie Partner dieser Websites. Natürlich gibt es immer neue Kunden zu erobern und die verschiedenen Akteure finden ihre Vorteile, wobei sie die Herausforderungen der Kundenbeziehung respektieren. Für andere sind diese Plattformen ihr einziges kommerzielles Schaufenster.

Die Handlungsgrenzen des Auftragnehmers

Um die Handlungsgrenzen des Parkens zu verstehen, muss ich Ihnen transparent erklären, wie eine Partnerschaft funktioniert.

Wenn ein Parkhaus zu den angebotenen Schildern gehören möchte, unterzeichnet es einen Partnerschaftsvertrag und verpflichtet sich, eine bestimmte Anzahl von Stellplätzen zur Verfügung zu stellen. Für jeden über die Plattform vermieteten Platz wird ein Provisionssatz berechnet. Zu Beginn des Folgemonats zahlt der Anbieter die Gesamtsumme der Vermietungen abzüglich der Provision an den Betreiber zurück. Der Parkplatz kann mehrere Partnerschaften gleichzeitig haben. Beispielsweise ist es nicht ungewöhnlich, dass der Betreiber seine verfügbaren Plätze an mehrere Anbieter verteilt und einen Teil seines Parks für den Direktverkauf auf seiner Website behält.

 Wenn Sie auf einer solchen Website buchen, akzeptieren Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und der Betreiber kann nicht eingreifen. Änderungswünsche oder Stornierungen können vom Parkhaus nicht direkt bearbeitet werden. Dies führt manchmal zu Unzufriedenheit bei den Kunden, die nur schwer verstehen können, warum der Parkplatz nicht eingreift. Aber wie Sie inzwischen verstanden haben, ist dies kein böser Wille.

Beim Parken ist der Hauptnachteil die Kosten der Partnerschaft. Die angebotenen Preise dürfen nicht zu hoch sein, daher gibt es bei jeder Buchung, die über die Plattformen getätigt wird, einen Gewinnausfall. Man muss eine hohe Auslastung erzielen, um einen echten Gewinn zu erzielen. Das fehlende Verständnis des Kunden, der auf einer Plattform bucht, führt manchmal zu Konflikten, die der Betreiber entschärfen muss. Denn ein Kunde, der eine Rückerstattung, ein Rechnungsduplikat oder eine Stornierung wünscht, muss zwangsläufig über die Plattform gehen. Wir müssen pädagogisch vorgehen, um dem Kunden unsere Handlungsgrenzen zu erläutern und ihn gleichzeitig zum richtigen Ansprechpartner zu begleiten.

Klicken Sie sich in Ruhe durch....

Sie haben verstanden, dass es keine richtige oder falsche Art gibt, einen Parkplatz zu buchen. Das Wichtigste ist, dass Sie die Funktionsweise der verschiedenen Buchungsplattformen verstehen, um böse Überraschungen oder Missverständnisse zu vermeiden. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen sicherlich, Schilder wie das unsere überall in Frankreich zu entdecken. Viele unserer Kunden haben den Schritt über Online-Vergleichsrechner gewagt. Heute gehen sie direkt über unsere Website, um ihnen einen kundennahen Service zu garantieren. Wir sind es uns heute noch mehr schuldig, auf alle Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Die Wirtschafts- und Gesundheitskrise hat unseren Alltag erschüttert. Wir müssen uns mit neuen Situationen auseinandersetzen und unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden, egal wie sie buchen.